Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur la boutique en ligne BettaMat07.

Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

1. Identité du vendeur

La boutique est exploitée sous le nom :

BettaMat07

E-mail : mathilde.zago@gmail.com
Téléphone : +33 6 82 25 93 84
Adresse : 126 Allée des Lilas, Grande Rue, 07220 Viviers, France

Les informations relatives à l’entreprise, notamment son numéro SIREN/SIRET et son statut juridique, sont indiquées dans les Mentions légales de la boutique.

2. Produits proposés

BettaMat07 propose notamment à la vente :

des Bettas, des plantes aquatiques, de la nourriture vivante, des accessoires pour aquariums, des accessoires de parade, des exhausteurs et du matériel aquariophile.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche respective.

Les photographies sont présentées de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, notamment pour les animaux et plantes vivants, de légères différences de couleur, de taille ou d’apparence peuvent naturellement exister.

3. Animaux vivants

Les Bettas proposés à la vente sont des animaux vivants et doivent être maintenus dans des conditions adaptées à leurs besoins physiologiques et comportementaux.

Le client s’engage à disposer, avant l’acquisition de l’animal, d’un aquarium et de conditions de maintenance adaptés.

BettaMat07 peut fournir au client des informations et conseils relatifs aux besoins de l’animal, à son alimentation, à son acclimatation et à ses conditions de maintenance.

La vente et la livraison des animaux sont réalisées uniquement dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables.

BettaMat07 se réserve le droit de refuser ou reporter une vente ou une remise de l’animal lorsque les conditions nécessaires à sa sécurité ou à son bien-être ne sont pas réunies.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les animaux étant proposés individuellement, leur disponibilité peut évoluer rapidement.

Lorsqu’un produit commandé devient exceptionnellement indisponible après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Une solution pourra alors être proposée, telle qu’un produit équivalent lorsque le client l’accepte, un avoir ou un remboursement.

5. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive et le paiement de la commande.

BettaMat07 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.

6. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de procéder au paiement, il lui appartient de vérifier le contenu de sa commande, les quantités, son adresse de livraison et les informations communiquées.

La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de son acceptation par BettaMat07 et de la disponibilité des produits.

Une confirmation est adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande sur la boutique Shopify.

Le paiement est effectué par l’intermédiaire de solutions sécurisées.

BettaMat07 ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.

En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire concerné, la commande ne pourra pas être validée.

8. Livraison

Les modalités, délais et tarifs de livraison applicables sont présentés dans la Politique d’expédition disponible sur la boutique.

Les commandes contenant des animaux ou produits vivants peuvent faire l’objet de conditions particulières.

Pour préserver leur santé et leur sécurité, leur expédition ou remise peut notamment être reportée lorsque les conditions météorologiques, les températures ou les conditions de transport sont jugées inadaptées.

Les animaux vivants ne sont transportés que selon des modalités autorisées par la réglementation applicable.

9. Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état de son colis et des produits dès leur réception.

En cas de produit endommagé, de produit manquant, d’erreur dans la commande ou de problème concernant un produit ou animal vivant, le client doit contacter BettaMat07 dans les meilleurs délais.

Des photographies ou vidéos du colis, de l’emballage, du produit ou de l’animal concerné pourront être demandées afin de permettre l’examen de la situation.

10. Acclimatation des animaux

Lors de la réception d’un Betta, le client doit procéder à une acclimatation adaptée avant l’introduction de l’animal dans son aquarium.

Le client est responsable des conditions de maintenance de l’animal après sa remise ou sa livraison.

Les paramètres de l’eau, la température, le volume de l’aquarium, l’alimentation et plus généralement les conditions de maintenance doivent correspondre aux besoins de l’animal.

11. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable s’applique, le consommateur bénéficie du délai légal lui permettant d’exercer ce droit.

Certaines catégories de produits peuvent toutefois être exclues du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement de BettaMat07.

12. Produits vivants et périssables

Compte tenu de leur nature, les plantes, nourritures vivantes et autres produits périssables peuvent nécessiter des conditions particulières de conservation, de transport et de traitement des réclamations.

Le client doit notamment réceptionner et contrôler ces produits rapidement après leur livraison.

Toute demande concernant leur état à réception doit être adressée à BettaMat07 dans les meilleurs délais avec les éléments permettant d’examiner la situation.

13. Retours et remboursements

Les conditions de retour, les produits pouvant être retournés et les modalités de remboursement sont définis dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur la boutique.

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon les délais indiqués dans cette politique.

14. Responsabilité

BettaMat07 s’engage à apporter le soin nécessaire à la préparation des commandes et à fournir des produits conformes à leur description.

BettaMat07 ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit ou de conditions de maintenance d’un animal ou d’une plante incompatibles avec ses besoins.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les garanties et droits dont bénéficie légalement le consommateur.

15. Garanties légales

Les produits concernés bénéficient des garanties légales applicables conformément à la réglementation française.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par BettaMat07 ou un fabricant.

16. Données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.

Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable concernant ses données personnelles.

17. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur la boutique BettaMat07 sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils ne peuvent être reproduits, copiés ou exploités sans autorisation préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.

18. Service client

Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter BettaMat07 :

E-mail : mathilde.zago@gmail.com

Téléphone : +33 6 82 25 93 84

19. Médiation et règlement des litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter BettaMat07 afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque la réglementation l’impose, le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à BettaMat07.

Les coordonnées du médiateur de la consommation auquel BettaMat07 adhère devront être indiquées dans les présentes CGV et/ou dans les Mentions légales.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable restent pleinement applicables.

21. Modification des CGV

BettaMat07 peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment de l’évolution de son activité ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.

Dernière mise à jour : août 2026