FAQ

Nos engagements et notre vision aquariophile

Chez BettaMat07, nous défendons une aquariophilie sérieuse et respectueuse du bien-être animal.

Notre priorité est le bien-être du poisson avant la vente.

Chaque Betta fait l’objet d’un suivi attentif avant son départ :

  • Observation régulière de son comportement
  • Contrôle de son état général
  • Alimentation adaptée et de qualité
  • Préparation attentive avant expédition

Aucun poisson présentant un problème évident de santé n’est expédié.

Quels sont vos engagements pour le bien-être des Bettas ? +


Chez BettaMat07, le bien-être du poisson passe avant la vente. Chaque Betta est observé avec attention avant sa mise en vente. Nous surveillons son comportement, son état général, son alimentation et son adaptation. Aucun poisson présentant un problème évident de santé n’est expédié.

Quelles sont les conditions de livraison ? +

Les expéditions sont préparées avec soin afin de limiter au maximum le stress lié au transport. Les jours d’expédition peuvent être adaptés en fonction de la météo, des températures et des délais du transporteur. Si les conditions ne sont pas satisfaisantes pour le vivant, l’expédition peut être reportée.


Comment sont préparés et emballés les poissons ? +

Les Bettas sont préparés individuellement avant leur départ. Ils sont conditionnés dans un emballage adapté au transport du vivant, avec une protection permettant de limiter les chocs et les variations de température pendant le trajet.


Comment acclimater mon Betta à la réception ? +


À réception, n’introduisez pas immédiatement le poisson dans son aquarium. Laissez d’abord le contenant fermé flotter dans l’aquarium afin d’équilibrer progressivement la température. Procédez ensuite à une acclimatation progressive avant de transférer délicatement le Betta dans son nouvel environnement.

Que faire si mon poisson arrive avec un problème ? +


En cas de problème constaté à la réception, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos permettant de constater la situation. Nous pourrons alors étudier votre demande selon les conditions de vente et de livraison.